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Wie können wir Ihnen behilflich sein?

Die Angabe einer Seriennummer ist wichtig, um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können. Die Seriennummer finden Sie auf der Rückseite oder Unterseite Ihres Gerätes. Sie ist eine 11-stellige Nummer, welche immer mit 20 beginnt. Beispiel: 201546 00589 . Sollte Ihnen keine Seriennummer vorliegen, können Sie trotzdem fortfahren. Beachten Sie aber bitte, dass es bei fehlender Seriennummer eventuell zu Verzögerungen und Rückfragen kommen kann.

Bitte beschreiben Sie uns Ihr Problem oder Ihre Frage noch etwas näher. Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto schneller und genauer können wir Ihnen mit unserer Antwort helfen.

Sollten Sie uns Log Files, Scans oder andere Dateien zur Verfügung stellen können, die Ihr Fehlerbild näher beschreiben, so können Sie diese Ihrer Supportanfrage hier beifügen. Bitte achten Sie darauf, dass keine Datei größer als 15MB ist.

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