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¿En qué podemos ayudarle?

Es importante que nos facilite el número de serie para que podamos tramitar su consulta lo antes posible. Encontrará el número de serie en la parte trasera o inferior de su aparato. Es un número de 11 dígitos que siempre empieza por 20. Ejemplo: 201546 00589 Si no tiene número de serie, puede continuar. Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber retrasos y consultas si falta el número de serie.

Por favor, describa su problema o pregunta con un poco más de detalle. Cuanta más información recibamos de usted, más rápido y con mayor precisión podremos ayudarle con nuestra respuesta.

Si puede proporcionarnos archivos de registro, análisis u otros archivos que describan su error con más detalle, puede adjuntarlos a su solicitud de asistencia aquí. Asegúrese de que ningún archivo supere los 15 MB.

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