L'embarquement en libre-service - un pont entre aujourd'hui et demain
L'augmentation du nombre de passagers dans les transports aériens entraîne une augmentation du nombre d'avions décollant des aéroports et, par conséquent, une demande accrue de procédures d'embarquement efficaces. Cependant, les ressources en personnel des aéroports sont limitées et les capacités futures en personnel sont incertaines.
Tout dépend de la bonne infrastructure technique.
Pour relever ce défi, la mise en place d'une infrastructure technique adaptée est cruciale. Les solutions de libre-service telles que les eGates ont déjà démontré depuis des années qu'elles sont capables d'améliorer les services aux passagers en réduisant les files d'attente et donc les temps d'attente, ainsi que les risques de retard. En outre, le personnel au sol gagne en capacité pour s'occuper des passagers qui ont besoin d'assistance pendant l'embarquement.
Lorsqu'il s'agit de créer un voyage fluide pour les passagers, une telle flexibilité est extrêmement précieuse. Surtout en période de pénurie de personnel.
La mise en œuvre d'une solution d'embarquement en libre-service peut se faire de différentes manières :
Basé sur les codes-barres:
Chaque passager disposant d'une carte d'embarquement imprimée ou mobile peut simplement placer le code-barres face vers le bas sur un scanner à la porte d'embarquement. Après une brève vérification, la porte s'ouvre et le client peut embarquer, ce qui réduit considérablement le temps d'attente.
Sur la base des documents de passeport :
Lorsque les passagers présentent la page d'image de leur passeport sur le lecteur de passeport devant la porte d'embarquement, la porte s'ouvre pour eux si leur nom et leur numéro de passeport sont inscrits sur la liste des passagers pour le vol.
Basé sur la biométrie :
De plus en plus d'aéroports utilisent la technologie de reconnaissance faciale à leurs portes d'auto-embarquement afin d'améliorer la sécurité tout en rendant le processus d'embarquement plus efficace. Le visage du passager sert de preuve d'autorisation.
